סינון שמחזיר שליטה
מסננים לפי ערוץ, סטטוס, שיחות שלא נקראו, שיחות של הבוט או של נציג, תג, שפה ותאריך. כך כל נציג עובד על התור הנכון.
המוצר
Inbox אחד לכל ערוץ
הצוות רואה את כל ההקשר במקום אחד: מי פנה, מאיזה ערוץ, מה הבוט ענה ומה הפעולה הבאה.
בפועל
מה מקבלים במסך אחד
מעבר חלק לנציג
כאשר נדרש אדם, Mila עוצרת את הבוט בצורה אטומית לפני שליחת תשובה ידנית, כדי למנוע תשובות כפולות.
הקשר מאוחד
פרופיל איש קשר אחד מחבר שיחות, לידים, תורים ואירועי CRM גם כשהלקוח עבר בין ערוצים.